Ferronordic GmbH

Ладно напуштен од овластена работилница на Ивеко – и семејство со три мали деца. Патувавме во нашиот автомобилски дом Iveco Daily кога наеднаш се запали црвеното светло за масло и моторот влезе во итен режим. Застрашувачка ситуација – особено кога патувате со три мали деца. Надевајќи се на брза помош, контактиравме со овластена работилница на Iveco во близина на нашата моментална локација. Она што го доживеавме таму беше едноставно неодговорно. И покрај тоа што постојано ја објаснувавме нашата ситуација - возило во итен режим, семејство со три мали деца, нема шанси да продолжиме - ладно нè одвратија. Ниту еден обид за сместување, ниту понуда за брза дијагноза, ниту збор за сочувство. Наместо тоа, ни рекоа дека „за жал, немаат капацитет“ и дека ќе треба да закажеме редовен термин – барем за неколку дена. Оваа рамнодушност кон семејство во акутна итна ситуација беше шокантна. Буквално застанавме пред работилницата со возило кое повеќе не беше безбедно за возење и едноставно бевме игнорирани. Нема помош, нема алтернатива, нема навестување за други опции. Бевме оставени да висат - и на начин на кој немаше чувство за хуманост. Она што е особено горчливо е што ова е овластена работилница на Iveco. Се очекува не само професионална компетентност од работилница со име на бренд, туку и минимално ниво на одговорност кон клиентите – особено кога се вклучени деца. Наместо тоа, бевме третирани како нашата ситуација да е целосно ирелевантна. Ова искуство сериозно ја разниша нашата доверба во брендот Iveco. Кога работилниците кои работат под името на познат производител не се ни подготвени да помогнат во очигледен итен случај, се поставува прашањето дали услугата за клиенти веќе игра улога таму. На крајот, моравме да си помогнеме - под огромен стрес и неизвесност. Овој преглед служи како јасно предупредување: секој што вози возило Iveco и има потреба од помош не треба да се потпира на овластените работилници да бидат тука за него во критични ситуации. За жал, нашето искуство го покажува спротивното.

Добив многу пријателски пречек, а услугата е исклучително добра. Поправките на мојот Iveco исто така беа многу добро обработени. Се чувствувам многу добро згрижено на оваа работилница и можам да ја препорачам без двоумење.

nochota, arogancia, prisiel som z nefunkcnym webastom na ceste do anglicka a vobec mi nechceli pomoct. vdaka

Многу пријателски и корисен. Персоналот за сервисирање на делови отиде над и подалеку и можеше задоволително да го реши мојот проблем. Ви благодарам многу.

Ви благодариме, господине Ементал, за позитивната рецензија. Во име на Ferronordic Bingen, секогаш сте добредојдени.