LA ROCHELLE POIDS LOURDS SAINT-VIVIEN

Здраво, По телефонскиот повик што го направив во врска со проблем со мојот Renault Midlum, поточно проблем со манометарот за притисок на маслото, ме сретнаа прилично непријатна личност. Ја објаснив ситуацијата, барајќи чекори за решавање проблеми за да се дијагностицира проблемот и дали е можно да се јавите во нивната работилница. Таа ме праша дали некогаш сум била во нивната работилница и постави уште неколку прашања за да утврди дали претходно сум им платил. Таа потоа разговараше со нејзината колешка и ја слушнав како се шета без вистински интерес за мојот проблем. Неколку секунди подоцна, таа рече: „Па, не можеме ништо да направиме за тебе, ќе треба да повикаш помош на пат, тоа е се“. Затоа, контактирав со друга гаража, Garage Mullot во Перињи, каде што можев да разговарам за проблемот и да изведам некои чекори за решавање проблеми за да ја утврдам сериозноста на мојот проблем. Тие беа професионалци кои ги слушаа моите грижи, за разлика од Renault Trucks во Сен-Вивиен... Се надевам дека никогаш повеќе нема да ги видам.

Закажување пред една недела. На денот кога пристигна веднаш штом се отвори, секретарката ми рече дека работилницата е зафатена со нешто друго и нема да има време за мојот камион...52 км враќање во 19ти за џабе, и работата што ја чека. Се чини дека исмејувањето на клиентот не е проблем

Основана сум од 2013 година и поседувам три трактори, четири приколки за житарки, приколка со рамно лежиште и приколка MAN hooklift. По нерамнотежата на сопирачките, отидов да ги тестирам сопирачките за да ги прилагодам камерите на една од приколките. Проблемот беше идентификуван, но потоа работите се искомплицираа! Се вратив на рецепцијата на работилницата со механичарот и го чекав раководителот на работилницата/рецепционер. Поминаа неколку минути, а механичарот ми рече директно да контактирам со одделот за делови, како самиот да сум го дијагностицирал проблемот! Затоа отидов во одделот за делови со документот за регистрација, каде што ми рекоа дека им требаат повеќе информации за приколката. Во меѓувреме, менаџерот/рецепционерот се вратил и настанала жестока расправија помеѓу механичарот, менаџерот и одделот за делови во врска со: Дали има налог за работа? А што е со информациите за трејлерот? Нема одговор! (Никој не се потруди да оди и да ги собере информациите од приколката, која беше оддалечена само 20 метри!) Ми рекоа дека ќе ми се јават следниот ден. Така си заминав со мојата опрема. Оставив да помине следниот ден и без телефонски повик, на крајот од денот се вратив во работилницата да прашам. Рецепционерот се врати со механичарот и ми рече дека морам да се вратам со приколката бидејќи не го забележале бројот на оската! Целосно запрепастен ја напуштив работилницата. Има вистински проблем со комуникацијата со работилницата! Силно не советувам да одам таму, иако до сега сум задоволен од услугата на продавницата, која се труди максимално да си ја заврши работата. Решив да одам во гаражата Negotruck во Périgny (веќе клиенти, но подалеку). Тимот таму беше внимателен и пријателски настроен, направи дијагностика и ги соопшти сите информации до продавницата. Тие обезбедија понуда за помалку од два часа, нудејќи термин по телефон, а потоа преку е-пошта. Направете го вистинскиот избор!

Многу пријателски персонал, внимателен кон клиентите, добра вредност за парите, препорачувам

Поправка на камперско комбе, преден десен лежиште и ми наплатија 3,5 часа за да го заменам, значи огромна сума за само едно лежиште. Малку кеш крава за крај на одмор, со оглед на тоа што мојот механичар ги направи и двете за помалку од 2 часа. Во случај на итност, во ред, инаку е подобро да одите на друго место. Гостопримство, нема што да се жалиме. Возилото се мие со машина за перење под притисок.